Рекламные отчеты: как их составлять

Для любого маркетингового агентства, предоставляющего услуги маркетинга (маркетинг услуг), качественный рекламный отчёт — это инструмент анализа и планирования. Он помогает понять, насколько успешна была кампания и что стоит улучшить.

Рекламный отчет решает несколько задач:

Описывает рабочий процесс — что было сделано за определенный период.

• Фиксирует результаты, позволяя сравнивать разные временные отрезки и отслеживать прогресс.
• Помогает оценить эффективность использования ресурсов.
• Предоставляет данные для будущего планирования бюджета.
• Оптимизирует работу для достижения лучших показателей.
• Дает аргументы для планирования дальнейших действий.

Совет 1: Согласуйте формат отчета перед началом работы

Так вы не потратите время на сбор данных в последний момент и не будете переживать, что клиент чего-то не поймет. Узнайте, есть ли у клиента текущая форма отчетности и подходит ли она ему. Определите, нужно ли обновить существующий отчет или создать новый. Согласуйте степень детализации отчета — он должен быть кратким или подробным? Определите, с какой частотой клиенту нужен отчет — ежедневно, еженедельно, ежемесячно и т. д. Выберите только те метрики, которые важны клиенту и вам, и исключите ненужные данные.

Какие метрики нужны в рекламном отчете:

• Расходы – Сколько денег потрачено на рекламу за определенный период.
• CPA – Средняя стоимость целевого действия.
• CR (Конверсия) – Доля пользователей, совершивших целевое действие, от общего числа охваченной аудитории.
• Клики – Количество людей, которые нажали на рекламу.
• Показы – Сколько людей увидело рекламу.
• ROMI – Возврат маркетинговых инвестиций.
• ROAS – Доход с каждой единицы вложенных в рекламу средств.

Конечно, существует множество других важных и полезных метрик, а итоговый список зависит от конкретного бизнеса и пожеланий клиента. Конечным результатом этого этапа должен стать готовый шаблон отчета, который клиент одобрит без вопросов. Однако даже на этом этапе могут возникнуть сложности, поэтому переходим ко второму совету.

Совет 2: Всегда пишите сопроводительные письма

Даже если клиент утверждает, что формат отчета и метрики ему понятны, этого недостаточно. Сопроводительные письма и комментарии всегда необходимы. Это пояснения к данным и краткий итог отчета, который поможет быстро разобраться в результатах даже через несколько месяцев или в отсутствие специалиста. По сути, это резюме отчета, содержащее достижения, планы, цели, проблемы и рекомендации.

Такие отчёты — ключевая часть любой маркетинговой стратегии и эффективного интернет-маркетинга.