Представь, что ты завариваешь кофе через треснувший фильтр и со старой кофемолкой. Вода проливается, вкус — никакой. Именно так работает неэффективная воронка продаж: клиенты "утекают" на каждом этапе.
В этой статье разберём:
Это путь клиента от незнакомца до покупателя. Она состоит из четырёх основных этапов:
Если этапы продуманы плохо — клиенты исчезают. Если грамотно — ты не просто продаёшь, ты строишь бренд и доверие.
Этап 1: Осведомлённость – «Почему я должен обратить внимание?»
Ты должен вспыхнуть в ленте, привлечь внимание. Люди пока ничего не ищут — просто листают.
Пример:
Ты продаёшь органическое мыло ручной работы? Сделай короткое, визуально приятное видео, как его разрезают. Это может собрать 50 тысяч просмотров.
Но без логотипа и истории — просто пройдут мимо.
Инструменты: реклама, соцсети, SEO, блогеры, розыгрыши.
Этап 2: Интерес – «Расскажи подробнее»
Теперь человек тебя узнал. Важно показать, что ты понимаешь его проблему.
Пример:
Ты шьёшь одежду нестандартных размеров. Расскажи реальные истории, покажи тела разных форм, как твоя одежда подчёркивает их особенности. Люди скажут:
«Это про меня!»
Инструменты: письма, сторис, лендинги, опросы, обучающие посты.
Этап 3: Желание – «Я хочу это!»
Человек начинает представлять твой продукт у себя в жизни.
Продавай результат, а не просто характеристики.
Пример:
Вместо: «Блокнот, 80 страниц из переработанной бумаги»
Скажи: «Твой следующий успех начнётся с этой страницы.»
Инструменты: отзывы, истории до/после, демонстрации от блогеров, ограниченные предложения.
Этап 4: Действие – «Покупаю!»
Если ты всё делал правильно, покупатель готов. Не усложняй путь.
Один чёткий призыв:
«Купить сейчас» или «Добавить в корзину».
Инструменты: кнопки с ясным CTA, ограниченные по времени акции, прозрачные цены.
Что после продажи?
Продажа — не конец. Хочешь лояльность?
Строй отношения после.
Запроси обратную связь.
Отправь письмо с благодарностью или скидкой.
Напомни, что клиент — часть твоего сообщества.
В итоге
Хорошая воронка — как крепкий мост. Один слабый участок — и всё рушится.
Но если каждый шаг продуман — ты ведёшь клиента от интереса к доверию.
Начни с трёх вопросов:
Кого я хочу привлечь?
Какую проблему я решаю?
Почему именно я?
Воронка — это не трюк, а стратегия.